গোপনীয়তা নীতি

930k ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করি। এই নীতি পড়ার পর কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগে উত্তর পেতে পারেন।

আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

930k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও নিরাপদ পাসওয়ার্ড
• ঠিকানা তথ্য, যদি প্রযোজ্য হয়

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত রেকর্ড
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার তথ্য ও সেশন কুকি
• সাইটের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও পেজ ভিউ
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট রাখার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা প্রধানত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

পদ্ধতি	বিবরণ
সরাসরি প্রদান	নিবন্ধন ফর্ম, লগইন, লেনদেন ও সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ	কুকি, ওয়েব বিকন ও সার্ভার লগের মাধ্যমে সাইট ব্যবহারের তথ্য
তৃতীয় পক্ষ	পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

930k সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন সুরক্ষা এবং OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন হয়। এর পাশাপাশি, ২১ বছরের কম বয়সীদের সাইট ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়াটি অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রর অনুরোধ সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে লেনদেনের তথ্য ব্যবহৃত হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৮০০ — এই সীমাগুলো নিশ্চিত করতেও অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রয়োজন।

৩.৩ পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেম খেলার পছন্দ ও ব্রাউজিং আচরণের ভিত্তিতে আমরা আরও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিষেবা মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর প্যাটার্ন বিশ্লেষণ আমাদের কারিগরি দলকে সাহায্য করে।

৩.৪ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সাপোর্ট দেওয়ার জন্য আপনার যোগাযোগ তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ প্রয়োজন। বাংলা ও ইংরেজিতে সমান দক্ষতায় সাপোর্ট দেওয়া আমাদের লক্ষ্য।

৩.৫ বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা

১০০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০) এবং VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামের সুবিধা সঠিকভাবে প্রদানের জন্য অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

930k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইটের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা সমপরিমাণ গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার প্রতিরোধে তদন্তের প্রয়োজন হলে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সন্দেহজনক আচরণের ধরন আমাদের সুরক্ষা দল পর্যবেক্ষণ করে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

930k সাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল সাইট কার্যক্রম	সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারীর সেটিং সংরক্ষণ	৩০ দিন পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকি	সাইট ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন	৯০ দিন পর্যন্ত

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা শিল্প মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। 930k প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন চালু আছে, যা আপনার ডেটা আদানপ্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা টেক্সটে নয়
• সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৬.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• লগইনের সময় OTP যাচাই
• একাধিক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

৬.৩ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি

ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা পাঠানোর ক্ষেত্রে শতভাগ নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ যুক্তিসংগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, তবে ইন্টারনেটের সহজাত ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের সচেতন থাকা উচিত।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

930k প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের সময়কাল ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
• কারিগরি লগ: সাধারণত ৯০ দিন, নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে দীর্ঘতর হতে পারে
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 930k এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং তা প্রয়োগ করতে সহায়তা করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেখানে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে, সেখানে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। সরাসরি বিপণন থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার সুযোগ সবসময় খোলা থাকে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

930k কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সাইট ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রমাণ পেলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের অধীনস্থ কোনো শিশু বা কিশোর আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

930k প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে আমাদের নিয়ন্ত্রণে পরিচালিত হয়। আমাদের সাইটের মধ্যে থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে সংযোগ দেওয়া হলে, সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং তাদের নিজস্ব। 930k সেই বাহ্যিক সাইটের তথ্য সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

930k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় দেখা যাবে।

হালনাগাদের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। তাই মাঝে মধ্যে এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামের মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেওয়া হয়

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে 930k-র লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আলোচনা করা হয়েছে।